小手册用途多

来源:解放军报作者:何梓源 赵劲松 杨 菲责任编辑:伍行健
2019-11-01 04:16

上面是航天科工集团二院某军工厂外场保障人员的对话截屏摘录。过去,面对部队需求多样、要求不一的保障任务,保障人员每次聊起都不免要“吐槽”一番。不过,自从标准工作手册出台后,服务保障效率得到提高,官兵满意度明显提升,“吐槽”的声音也逐渐消失。那么,这本标准工作手册究竟有什么特别之处?

别看它不大,来历不简单。小小的标准工作手册既是一本工作指导手册,也是一本业务工作与综合管理的记事本。去年,该厂为了提升外场服务保障质量,提出了进一步标准化的要求。为此,从事外场服务保障的行家林劼和王佳利师傅,开始牵头制定统一的标准和规范。

制定结构框架、确定主体思路、组织人员讨论、安排专门人员编写……那段时间,办公室里大家讨论热烈,为了找到最优的解决方案,常常争得面红耳赤。经过多轮修改与完善,标准工作手册成功“问世”。

别看它不大,内容特丰富。手册规定了执行各种服务保障任务时,各岗位人员的职责、工作流程及相应工作文件,涵盖了安全、保密、环境等注意事项。

手册出台后,外场服务保障效率明显提高。一次,厂里接到一项紧急任务,若按以往流程,至少要2天准备时间,才能到达现场展开作业。标准工作手册出台后,项目负责人只需召开动员会,按照手册要求对各部门人员进行任务布置,当晚保障人员就全部抵达任务现场。之后,有序开展工作,任务用时较以往缩短了一半,官兵满意度明显提升。

别看它不大,作用可不小。手册是工作任务的行动指南,是日常工作的“纠错本”,还是新员工培训教材,以及各项任务的标准化管理规定。多重“角色”集于一身,足以看出它的用途广泛。

过去,新员工入职培训,多由老师傅授课进行理论指导,再分配到车间,前后耗时费力。有了手册,今年新员工入职培训呈现出新变化,专业老师傅带团队新人,现场手把手教、一点点讲,让新人在实践中领悟理论知识,强化实践本领。不到1个月,新人们就可以“单飞”。

“手册在手,保障无忧。”标准工作手册的出现,提升了各项任务完成的质量和效率,实现了外场保障工作的精简化、标准化、流程化和规范化,在航天科工集团起到了很好的示范作用。

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